Nell'epoca digitale, dove la tecnologia si intreccia sempre più con ogni aspetto della nostra vita quotidiana, il settore sanitario cerca costantemente soluzioni innovative per migliorare l'efficienza e la qualità delle cure offerte ai pazienti. Un esempio luminoso di questa evoluzione è rappresentato dal Centro Sanitario Valcuvia (CSV), situato nella tranquilla cittadina di Cuvio in provincia di Varese, che ha recentemente adottato la nostra piattaforma MioDottore, dimostrando come l'integrazione di tecnologie avanzate possa trasformare radicalmente le interazioni medico-paziente, portando a un miglioramento significativo della produttività, della gestione del tempo e dell'esperienza di cura.
Il CSV ha rivoluzionato il modo in cui medici e pazienti si connettono e comunicano. Questa collaborazione ha permesso non solo di ottimizzare i processi interni, rendendo la comunicazione più fluida e diretta, ma ha anche aumentato il fatturato del centro, eliminando inefficienze e sprechi di tempo che tradizionalmente affliggono il settore sanitario.
Il successo del Centro Sanitario Valcuvia con MioDottore non si limita però all'aspetto economico e operativo. Infatti, uno dei risultati più eclatanti è stato il miglioramento della visibilità online del centro, un fattore chiave in un'era in cui la prima ricerca di un medico o di un servizio sanitario avviene spesso su Internet. Questa maggiore presenza digitale ha portato a una fidelizzazione crescente dei pazienti, che ora possono accedere a servizi sanitari e informazioni con un semplice click, migliorando significativamente la loro esperienza di cura.
L'esperienza del CSV dimostra chiaramente che l'adozione di soluzioni digitali avanzate nel settore sanitario non è solo una scelta strategica per migliorare l'efficienza operativa, ma rappresenta anche un passo fondamentale verso un servizio di cura che mette al centro le esigenze e il benessere dei pazienti.
Un Centro Medico di eccellenza
Inaugurato nel 2022 a Cuvio, il CSV è una struttura all'avanguardia, dotata di moderne tecnologie e di un'ampia gamma di servizi sanitari. Dall'efficiente centro prelievi alle prestazioni specialistiche di alta qualità, con tempi di attesa minimi e professionalità in ogni branca medica a garanzia di un percorso di cura personalizzato e di eccellenza. Un team di specialisti altamente qualificati collabora in sinergia per diagnosticare, trattare e risolvere diverse patologie. Dalla diagnosi alla cura, il paziente viene seguito passo dopo passo con competenza e dedizione. La filosofia del Centro si basa sulla costante interazione tra i medici, creando un sistema di cura integrato e completo.
L’era della comunicazione digitale
In base a una ricerca dell’Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità della School of Management del Politecnico di Milano, l’uso di strumenti digitali per la comunicazione è sempre più diffuso fra i medici - circa il 75% utilizza mail e Sms - e i loro pazienti, con il risultato di un dialogo e un’interazione più efficiente e personalizzata. Promemoria di appuntamenti, notifiche dei risultati, indicazioni post-vista ma anche comunicazioni più complesse come l’invio di rapporti dettagliati, consigli per la salute e molto altro. Tutto ciò ha come risultato non solo l’innalzamento del livello qualitativo dell’interazione fra medici e pazienti ma anche il miglioramento dell’efficienza operativa dei centri medici. Svincolarsi dall’uso del telefono come esclusivo strumento di comunicazione, grazie ai servizi digitali sviluppati da MioDottore, genera infatti numerosi vantaggi. In particolare: elimina gli sprechi di tempo, sia lato paziente sia lato receptionist, permette la tracciabilità delle interazioni, espande l’accessibilità delle informazioni per i pazienti, snellisce il lavoro degli operatori sanitari.
Una scelta all’insegna dell’innovazione
Ed è per questi ed altri vantaggi – fra cui un uso intuitivo ma anche la certezza di un partner sempre disponibile con un supporto da remoto con un referente esclusivo - che il Centro Sanitario Valcuvia ha scelto MioDottore, integrandolo con il software gestionale per Centri Medici GipoNext. Fra le caratteristiche più apprezzate da CSV vi sono: la componente cloud che offre accesso rapido e sicuro ad anamnesi, cartelle cliniche, fatture e altro; la firma elettronica GipoSign, per la completa digitalizzazione dei documenti firmati; le comunicazioni SMS verso i pazienti.
Il CSV aveva iniziato a settembre 2022 a usare GipoNext, in particolare per il Poliambulatorio.
L’aumentato numero di richieste telefoniche, la necessità di comparire nelle ricerche sul Web e la volontà di dotarsi di uno strumento digitale capace di informare gli utenti per ogni necessità, hanno spinto a integrare il gestionale con MioDottore con grande soddisfazione. Con l’attuale presenza su MioDottore, è riuscita ad aumentare la propria reputazione online con ad oggi oltre 150 recensioni e un incremento del 358% delle prenotazioni nel 4° trimestre 2023 rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Inoltre, grazie al connubio GipoNext + MioDottore, la struttura può oggi vantare il 98% dei pazienti raggiunti nelle campagne lanciate nel 2023 e oltre 50 visite prenotate dai pazienti dopo aver ricevuto una Comunicazione SMS dal Centro. Risultati che si sono tradotti in un aumento della produttività e quindi del fatturato, una semplificazione del lavoro, grande visibilità e fidelizzazione dei pazienti.
MioDottore si pone come obiettivo quello di rendere l'esperienza sanitaria più umana, eliminando barriere e complicazioni inutili grazie all'innovazione digitale. Il caso del Centro Sanitario Valcuvia è emblematico di come la tecnologia, quando applicata con perizia e sensibilità alle esigenze dei pazienti e dei professionisti della salute, possa effettivamente rendere la cura più accessibile, efficiente e personalizzata.
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