Crescere attraverso il digitale
- Migliorare la gestione dei processi e della segreteria.
- Rafforzare la reputazione del centro online.
- Accrescere il bacino di utenza e fidelizzare i pazienti acquisiti.
"Avevamo bisogno di una soluzione moderna, integrata e automatizzata che ci permettesse di crescere, migliorando l’esperienza dei pazienti e la produttività interna."
Ecosistema digitale MioDottore
- Gestionale GipoNext per organizzare le agende in modo ordinato ed efficiente, snellire i processi amministrativi e semplificare il lavoro di tutto lo staff.
- MioDottore CRM per lanciare campagne mirate a risvegliare i pazienti dormienti e per ampliare il bacino di utenza rafforzando visibilità e reputazione online.
- MioDottore Phone per riorganizzare il lavoro della segreteria, trasformare in prenotazioni le chiamate perse e migliorare l'esperienza del paziente.
"Strumenti come quelli di MioDottore permettono di risparmiare tempo, migliorare l’organizzazione e offrire un’esperienza migliore ai pazienti. È un investimento che si ripaga velocemente e fa davvero la differenza nel quotidiano."Top Medical è un poliambulatorio di Segrate, che offre un’ampia gamma di servizi specialistici. Come molte strutture sanitarie, il centro si è trovato ad affrontare la sfida di coniugare la qualità dell’assistenza sanitaria con l’efficienza organizzativa e la sostenibilità economica nell'era della digitalizzazione.
Per questo, nel 2021 Top Medical ha adottato le soluzioni MioDottore CRM, GipoNext e MioDottore Phone per snellire i processi interni, ottimizzare la gestione delle prenotazioni e potenziare la propria presenza online.
Un ecosistema digitale completo in grado di coprire tutte le fasi della patient experience: dalla prenotazione al follow-up.
I risultati sono stati immediati:
✅ + 40% di fatturato in un anno grazie alle campagne di comunicazione mirate e alla maggiore visibilità online del centro.
✅ Riduzione dei “no-show” grazie alle notifiche e agli SMS di promemoria.
✅ 400 prenotazioni recuperate in un mese da chiamate perse.
✅ Oltre 2.000 recensioni autentiche che rafforzano la reputazione online del centro.
✅ Processi amministrativi più snelli e segreteria meno stressata.
"Il ritorno economico è stato evidente fin da subito. MioDottore ci ha permesso di lavorare in modo più organizzato, efficiente e coerente con l’immagine di qualità che vogliamo trasmettere."
Martina Quaini, Responsabile Amministrativa Top Medical
