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Punti di forza
63%
delle prenotazioni arriva online
270+
prenotazioni mensili
58%
pazienti nuovi
Videointervista
Da 90 a oltre 270 prenotazioni al mese: la crescita digitale di SIOM
“Mettiamo al centro il paziente, non solo come singola prestazione ma come persona, costruendo percorsi personalizzati grazie alla collaborazione tra più specialisti.”
Punti di forza
63%
delle prenotazioni arriva online
270+
prenotazioni mensili
58%
pazienti nuovi
Obiettivi
Far crescere visibilità e prenotazioni
SIOM aveva l’esigenza di rafforzare la propria presenza online e rendere più efficiente la gestione delle prenotazioni, in un contesto in cui i pazienti sono sempre più digitali e autonomi.
In particolare, il centro si è posto questi obiettivi:
- Aumentare la visibilità e intercettare nuovi pazienti online
- Rendere la prenotazione più semplice, accessibile e disponibile 24/7
- Ottimizzare la gestione delle agende e ridurre il carico operativo sulla segreteria
Soluzioni
Approccio integrato tra visibilità, acquisizione e gestione
Per raggiungere questi obiettivi, SIOM ha scelto di integrare le soluzioni MioDottore all’interno dei propri processi, lavorando su visibilità, acquisizione e organizzazione interna.
Nel dettaglio:
- Attivazione del profilo su MioDottore per aumentare la visibilità e facilitare le prenotazioni online
- Utilizzo delle notifiche automatiche per migliorare la gestione degli appuntamenti e ridurre le attività manuali
- Attivazione delle campagne Google Ads tramite Media360 per intercettare una domanda più mirata
SIOM è un poliambulatorio specialistico con sede a Torino, che offre un’ampia gamma di prestazioni grazie a un team multidisciplinare. L’obiettivo è accompagnare il paziente lungo un percorso di cura completo, con attenzione alla qualità clinica e all’esperienza.
Negli ultimi anni, il comportamento dei pazienti è cambiato: sempre più persone cercano e prenotano online. Per SIOM questo si traduce in un dato concreto: il 63% delle prenotazioni arriva da canali digitali. La crescita è stata significativa:
- circa 90 prenotazioni mensili nel 2024
- oltre 270 prenotazioni mensili nei primi mesi del 2026
Da gennaio 2026, le prenotazioni online hanno superato quelle telefoniche.
La presenza online ha avuto un impatto diretto anche sull’acquisizione. Oggi, il 58% dei pazienti è nuovo e scopre il centro attraverso il digitale. MioDottore ha contribuito a rendere il centro più visibile e accessibile, con oltre 4.000 visualizzazioni mensili del profilo e una crescita della domanda per alcune specialità chiave.
Per rafforzare ulteriormente la presenza online, SIOM ha attivato le campagne Google Ads tramite M360. Questo ha permesso di intercettare pazienti con bisogni specifici e immediati, migliorando l’efficacia delle attività di acquisizione e aumentando il tasso di conversione.
Oltre alla crescita, MioDottore ha semplificato la gestione operativa del centro. Le notifiche automatiche permettono di ridurre il carico sulla segreteria, ottimizzare le agende e migliorare l’esperienza del paziente.
L’esperienza di SIOM dimostra come una presenza digitale strutturata possa generare risultati concreti, sia in termini di acquisizione che di organizzazione.
"Per noi MioDottore è stato uno strumento fondamentale per crescere, migliorare l’accessibilità e raggiungere nuovi pazienti."
Nunzia Cotugno, Responsabile segreteria SIOM
