Diagnostica e MioDottore Phone perfetti alleati dello Studio Radiologico Mangialardi
MioDottore migliora la gestione delle prenotazioni, riduce le chiamate perse e aumenta le visite grazie alla prenotazione online e ai promemoria via SMS.
Radiologia, Senologia
Bari, Italia
Dino Mangialardi, medico Radiologo
Su MioDottore dal 2024
La gestione inefficiente delle prenotazioni e della comunicazione con i pazienti
- Chiamate perse e mancate prenotazioni fuori dall’orario di lavoro.
- Sovraccarico per il centralino e la segreteria.
- Assenza di un sistema efficace per ricordare gli appuntamenti, con conseguenti assenze dei pazienti.
- Limitata visibilità dello studio medico, riducendo il numero di nuovi pazienti.
Ottimizzare la gestione delle prenotazioni per migliorare l’efficienza operativa, ridurre le perdite e aumentare la visibilità dello studio.
- Garantire un sistema di prenotazione accessibile in qualsiasi momento.
- Snellire il carico di lavoro del personale.
- Aumentare l’affidabilità degli appuntamenti tramite promemoria.
- Migliorare la reputazione online dello studio medico per attrarre nuovi pazienti.
MioDottore + MioDottore Phone
- Prenotazione online
- Centralizzazione delle chiamate
- Promemoria SMS
- Recensioni pazienti
Cosa pensa lo staff dello Studio Radiologico Mangialardi di MioDottore
Da più di trent'anni lo Studio Radiologico Mangialardi offre servizi di diagnostica per immagini di qualità, sicurezza e precisione con attenzione medica specializzata, creando un legame di fiducia con il paziente.
I servizi di MioDottore hanno trasformato la gestione delle prenotazioni e migliorato l'efficienza operativa dei loro centri. Grazie alla piattaforma, i pazienti possono prenotare visite anche fuori dagli orari di lavoro, riducendo il carico di lavoro per il centralino e la segreteria. I promemoria via SMS hanno ridotto le mancate presentazioni e aumentato le prenotazioni, con il 53% degli appuntamenti effettuati online fuori dall'orario lavorativo.
L'adozione di MioDottore Phone ha permesso di centralizzare le chiamate, riducendo le perdite e recuperando il 30% delle prenotazioni precedentemente mancate. Le recensioni dei pazienti hanno migliorato la visibilità dello studio, mentre le prestazioni più richieste rimangono radiologia tradizionale ed ecografie specifiche. Infine, il supporto dell'account manager dedicato ha facilitato la risoluzione di dubbi e il monitoraggio dei progressi, rafforzando la crescita e l’efficienza complessiva del servizio.
MioDottore: Perché avete scelto il servizio di diagnostica? Che benefici ha portato?
Dott. Dino Mangialardi, medico radiologo: Abbiamo scelto il servizio di MioDottore per i nostri centri per consentire ai pazienti di prenotare appuntamenti anche al di fuori degli orari di lavoro. Questo servizio si è rivelato fondamentale per molteplici motivi: da un lato, ci ha permesso di alleggerire il carico di lavoro del centralino e della segreteria; dall'altro, ha dato ai pazienti la possibilità di visualizzare facilmente tutte le prestazioni e i servizi offerti. Grazie ai promemoria inviati via SMS, siamo riusciti a ridurre significativamente il numero di pazienti che non si presentano agli appuntamenti e, al contempo, abbiamo registrato un aumento delle prenotazioni. Solo nel 2024, il 46% delle prenotazioni è stato effettuato tramite il portale MioDottore.
MioDottore: Come era la situazione prima di scegliere il servizio di diagnostica?
Dott. Dino Mangialardi, medico radiologo: Prima di adottare questo servizio, perdevamo molte chiamate ricevute fuori dall’orario di lavoro, perdendo così anche prenotazioni. Non offrivamo infatti un’alternativa smart come la prenotazione online. Da quando utilizziamo MioDottore, il 53% delle prenotazioni avviene online, al di fuori degli orari di lavoro: si tratta di appuntamenti che altrimenti sarebbero andati persi.
MioDottore: Quali altri servizi della suite MioDottore vi aiutano con le prenotazioni della Diagnostica?
Dott. Dino Mangialardi, medico radiologo: Abbiamo scelto anche MioDottore Phone, uno strumento eccellente che ci consente di centralizzare le telefonate e ridurre il numero di chiamate perse. Inoltre, questo sistema ci permette di elaborare statistiche dettagliate sul flusso di lavoro nei nostri centri medici. Nel 2024, grazie a questo servizio, abbiamo recuperato circa il 30% delle prenotazioni che altrimenti sarebbero andate perse. Un altro elemento chiave è rappresentato dalle recensioni dei pazienti, che hanno contribuito ad aumentare la visibilità del nostro studio. Tra le prestazioni più richieste spiccano la radiologia tradizionale e l’ecografia, in particolare esami come l’ecografia dell’addome completo, la risonanza della colonna lombosacrale e del ginocchio.
MioDottore: Considerate la presenza dell’Account Manager dedicato un valore aggiunto?
Dott. Dino Mangialardi, medico radiologo: La presenza di un Account Manager dedicato è un valore aggiunto notevole. Grazie al loro supporto, siamo stati in grado di risolvere dubbi, monitorare i nostri progressi e lavorare per migliorare eventuali criticità.
