Io faccio il medico di Medicina Generale, ho quasi 1600 assistiti e specie dopo l'era Covid il lavoro è diventato molto difficile per noi. Anche perché c'è poca risposta da parte delle strutture pubbliche, specialmente dai reparti specialistici ospedalieri. Per cui la gente che pretende una risposta sanitaria consulta ormai molto più di prima il medico di famiglia. Per cui la gestione dei pazienti è diventata molto più difficile. MioDottore rappresenta un valido supporto sia per il mio lavoro che per quello della mia assistente. Ci ha permesso di semplificare il sistema di prenotazione degli appuntamenti e la gestione delle prescrizioni. Inoltre, ho migliorato la comunicazione con i pazienti tramite un sistema di messaggistica integrato.

I pazienti oramai stanno imparando a usare la piattaforma. Riescono a prendere gli appuntamenti perché trovano una finestra di dialogo dove possono inserire il giorno e l'orario che vogliono in base a quello che è libero come orario di ambulatorio. Questo ci ha permesso di snellire molto le richieste telefoniche degli appuntamenti in ambulatorio, gestendoli tramite la piattaforma.

Con MioDottore, molti pazienti richiedono la prescrizione direttamente dalla piattaforma, perché è molto più semplice e gli bastano pochi clic per inoltrare direttamente a me la richiesta. Questo aiuta a snellire il processo di gestione delle richieste di prescrizione e evita che si crei traffico di pazienti in ambulatorio e sulle linee telefoniche.

La messaggistica di MioDottore mi permette di comunicare con tutti i miei pazienti nell'arco di un minuto. Trascrivendo un messaggio nella piattaforma, è possibile inviarlo direttamente a tutti i contatti dei pazienti o a pazienti selezionati, raggiungendo facilmente i pazienti registrati a cui ho bisogno di inviare la comunicazione. Questa funzionalità è fondamentale per tenere i pazienti informati in modo rapido e efficace, anche quando si va in ferie, quando si deve comunicare il medico sostituto o in caso di malattia.

Qual è l'importanza delle recensioni dei pazienti?

Ricevere recensioni dai pazienti ci gratifica e ci aiuta a capire se il nostro lavoro ha un riscontro positivo tra gli assistiti. Le recensioni sono un modo per valutare se stiamo fornendo un servizio soddisfacente e per ricevere un feedback diretto dalla nostra clientela.

Dott. Giuseppe Greco >>