Pazienti insoddisfatti? Ecco come gestirli (e fidelizzarli)

Gestire i reclami dei pazienti non è mai semplice, ma non farlo può portare danni all'immagine della tua attività.
Scopri le strategie e gli strumenti che possono aiutarti a gestire i pazienti insoddisfatti.

Cosa puoi trovare in questo ebook?

Ecco qualche anticipazione per te:

Quali sono i principali reclami dei pazienti?

I sondaggi in studio come strumento di valutazione

Le campagne SMS ed e-mail per gestire i reclami

Consigli per migliorare la gestione dei reclami

Gestire i pazienti e aumentare prestigio e fatturato della tua attività

Cosa imparerai

Potrai gestire più agevolmente i reclami dei pazienti, e in molti casi addirittura anticiparli, dando loro l'esperienza paziente migliore possibile.

A chi è rivolto

Manager sanitari, personale di segreteria e specialisti.