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Quante volte i pazienti hanno cancellato la visita all'ultimo momento o non si sono presentati alla visita?

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Sicuro, facile e utile

Le cancellazioni dell'ultimo minuto non sono più un problema

Protezione

Protezione dai mancati ricavi

Che cos'è la cancellazione sicura?

Non dovrai rimborsare le visite cancellate meno di 24 ore prima del loro inizio
Se il paziente non si presenta non avrai perdite economiche
Il pagamento anticipato delle visite ti fa risparmiare tempo e denaro

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Supporto

MioDottore ti offre supporto completo

Ti supportiamo in ogni fase delle transazioni
Sei protetto da frodi, chargeback e altri comportamenti illeciti dei pazienti
Non devi contattare nessun fornitore di pagamenti esterno: MioDottore ti offre tutto il supporto di cui hai bisogno
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Cancellazioni dell'ultimo minuto e pazienti che non si presentano? Tutelati dai mancati guadagni

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Supporto completo tutti i giorni

Domande più frequenti

Chi posso contattare per ulteriori informazioni?

Per ogni ulteriore domanda sui pagamenti, contatta il tuo Account Manager dedicato o scrivi a supporto@miodottore.it


I miei pazienti vogliono informazioni sui rimborsi. Chi posso contattare per assistenza?

Se i pazienti hanno bisogno di informazioni sui pagamenti, possono contattare il nostro Team User Care scrivendo a contatto@miodottore.it


Il paziente ha avvisato di non poter partecipare alla visita. Devo cancellare l'appuntamento dal mio gestionale?

No, il paziente deve collegarsi a MioDottore e cancellare la visita dal suo pannello delle visite.


Ho una domanda sul processo di verifica. Perché devo caricare il mio documento di identità o confermare il mio indirizzo di residenza?

Stripe (il nostro provider del servizio di pagamenti) potrebbe richiedere della documentazione aggiutiva per poter verificare la tua identità o la tua attività professionale.

Stripe richiede di raccogliere, verificare e custodire i dati relativi all'identità dei singoli individui collegati ad un account Stripe. Tali dati sono richiesti dai nostri partner finanziari e sono necessari per garantire trasparenza ed impedire ai singoli di utilizzare strumenti aziendali per azioni illegali tra cui riciclo di denaro, evasione fiscale e crimini finanziari affini.


Ho letto che potrebbe essere aperto un contenzioso su un pagamento. Quali sono le conseguenze per me in caso di chargeback?

Un chargeback, o disputa sul pagamento con carta, si verifica quando il proprietario di una carta di credito (paziente) mette in dubbio la liceità del pagamento e richiede alla sua banca di annullarlo.

Quando avviene un chargeback, la somma viene trattenuta fino al momento in cui il contenzioso è risolto. Se la banca si pronuncia contro di te, la somma viene corrisposta al proprietario della carta (paziente). Se la banca si pronuncia a tuo favore, il pagamento ti sarà restituito.

Per difenderti dal chargeback, ci occuperemo di raccogliere tutte le prove a tuo favore e inviarle a Stripe (senza che tu debba essere coinvolto).


Quali costi copre la commissione?

Questi sono alcuni dei costi di servizio applicati da Stripe per processare i pagamenti, che MioDottore copre grazie alla commissione a te applicata:

- quota per ogni transazione
- quota per ogni versamento sul tuo conto corrente
- quota per ogni contenzioso (chargeback)
- quota mensile per l'attivazione del tuo account


Costo totale

Quanto costa?

L'unico costo che dovrai sostenere è pari al

4,95%

su ogni transazione

 

Se il costo medio di una visita è di 40€, una singola visita copre il costo delle successive 20 prenotazioni.

 

 

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"Sono molto soddisfatta dei pagamenti anticipati! Ho limitato le perdite causate dalle cancellazioni dell'ultimo minuto e dalle visite dimenticate dai pazienti. È tutto automatico, non devo preoccuparmi di nulla: pensa a tutto MioDottore!"
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Dott.ssa Alessandra Rodio

Psicologa

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