Forse non tutti ne sono a conoscenza, ma quando i pazienti si rivolgono ai centri medici o agli specialisti il loro percorso inizia ben prima della visita stessa. Specie quando si tratta della propria salute, infatti, il percorso del paziente inizia con un'accurata ricerca. Scopri di più nella nostra infografica!
In che modo è possibile migliorare l'Esperienza del paziente - Temp IT, riuscendo allo stesso tempo a fidelizzarlo e far sì che si rivolga nuovamente al tuo centro medico?
Noi di MioDottore abbiamo studiato tutte le tappe più importanti del percorso del paziente, qui suddiviso in sei fasi:
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Perché ti abbiamo mostrato questa infografica? Beh, perché un paziente soddisfatto funge da vero e proprio testimonial per te e il tuo centro medico! Fidelizzando i tuoi pazienti, infatti, potrai aumentare la tua redditività risparmiando fino a cinque volte di più rispetto a cercare di acquisire nuovi pazienti.
Ricorda: un paziente soddisfatto è il miglior passaparola per te e il tuo centro!
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Hai mai sentito parlare di “customer journey” o “customer experience”? Forse questi termini non ti diranno nulla, tuttavia sappi che ogni volta che compri un bene o usufruisci di un servizio, diventi il protagonista del tuo viaggio (“journey”, appunto), ossia della tua esperienza (“experience”) come cliente (in inglese:“customer”).