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8 set 2025
Centri medici: come essere più visibili e raggiungibili online
Roberta Cammarota
Negli ultimi anni il percorso che porta un paziente a scegliere un medico è cambiato radicalmente. Ormai sappiamo che oggi, prima di prendere una decisione, la maggior parte delle persone inizia dal fare una ricerca sul web.
Secondo le ricerche condotte da Google e MioDottore, il 77% dei pazienti cerca informazioni online prima di prenotare una visita o affidarsi a uno specialista.
Questo trend non solo modifica il modo in cui i pazienti si orientano nel processo decisionale, ma sembra avere anche un impatto positivo sul rapporto medico-paziente: il 58% dei professionisti intervistati dichiara, infatti, che la digitalizzazione rende i pazienti più consapevoli, proattivi e partecipi.
Per i professionisti sanitari, dunque, essere online non è più una scelta: è una condizione necessaria. Allo stesso tempo, non basta “esserci”: occorre riuscire a essere nel posto giusto, al momento giusto e nel modo giusto.
Sappiamo che oggi il panorama digitale è sempre più frammentato – pensiamo solo ad alcuni dei canali di visibilità disponibili, come Google, MioDottore e tutti i social –, per cui la visibilità si può ottenere solo adottando il giusto approccio strategico che tenga conto di diversi fattori, quali, ad esempio:
- mercato di riferimento
- budget a disposizione
- obiettivi di business specifici
- fase del patient digital journey in cui si trova il potenziale paziente.
Cosa troverai in questo articolo
Patient Digital Journey: perché conoscerlo è fondamentale
Per comprendere il comportamento dei pazienti è utile mettersi nei loro panni e ripercorrere il Patient Digital Journey, cioè il percorso che li porta dalla prima consapevolezza di un bisogno alla prenotazione di una visita.
Esploriamone insieme i passaggi principali:
1. Il paziente riconosce di avere un'esigenza
Tutto parte da un’esigenza: può essere un sintomo generico, un sospetto più specifico o la necessità di una prestazione ben definita, come ad esempio un'ecografia o una seduta di igiene dentale.
A questo punto il paziente avvia una ricerca, che avviene quasi sempre online, ma anche per passaparola.
Il 39% dei click degli utenti si concentra sul primo risultato di ricerca, mentre i primi tre risultati raccolgono nell'insieme la quasi totalità dei click (68%).
A questi dati si aggiunge il riscontro che la navigazione, ormai, avviene sempre più da dispositivi mobili (l’80% delle ricerche sanitarie avviene da smartphone), quindi posizionarsi in alto diventa ancora più decisivo.
2. Analisi e selezione del professionista a cui affidarsi
Una volta che il paziente ha individuato una lista di studi o professionisti adatti a rispondere alla propria esigenza di partenza, passa alla fase di analisi e selezione.
Proprio per questo, per una struttura sanitaria non è sufficiente comparire nei risultati di ricerca: occorre trasmettere fiducia attraverso il proprio profilo per convincere l'utente ed essere scelti tra i competitor.
Foto professionali, descrizioni chiare, elenco delle prestazioni, prezzi, disponibilità aggiornate e, soprattutto, un buon numero di recensioni verificate e positive giocano, in questa fase, un ruolo chiave.
Il 73% dei pazienti considera le recensioni determinanti nella scelta.
3. Il paziente prenota la prestazione di cui ha bisogno
Infine arriva la decisione vera e propria: il paziente decide di prenotare una visita (o un'altra prestazione) con il professionista che è riuscito a intercettare meglio il suo bisogno (cioè, a essere nel posto, nel modo e nel tempo giusto) e a comunicare competenza e affidabilità.
Gli strumenti per essere trovati e scelti dai pazienti
Per aiutare i medici a posizionarsi correttamente in ogni fase di questo percorso digitale, abbiamo progettato due strumenti complementari: First Class e Media360.
First Class consente di comparire tra i primi risultati di ricerca all’interno della piattaforma MioDottore per keyword legate a specializzazione e area geografica. È lo strumento ideale per aumentare la visibilità quando il paziente sta già cercando un medico e deve scegliere a chi affidarsi.
Media360, invece, è un servizio di campagne Google gestite direttamente da MioDottore. Permette di intercettare il paziente ancora prima che arrivi sulla piattaforma, lavorando su sintomi e bisogni specifici con un’ottimizzazione professionale delle keyword e dei target.
In altre parole, First Class aiuta a essere scelti, Media360 a essere trovati: insieme coprono due momenti distinti ma cruciali del Patient Digital Journey.
Esperienze e risultati concreti
Un caso interessante seguito dal nostro team di esperti di visibilità è quello di un dentista specializzato in implantologia che riceveva già diverse prenotazioni online per sedute di igiene dentale ma che voleva capire come rafforzare il posizionamento online in riferimento alla propria specializzazione.
Con il supporto del nostro team, ha scelto la soluzione Media360 per attivare una campagna Google mirata, raggiungendo i pazienti nella fase iniziale della loro ricerca. In questo modo, nel giro di un solo anno questo professionista è riuscito a ottenere ben 96 nuove prenotazioni, quasi tutte riferite all’implantologia; un risultato che ha permesso di incrementare notevolmente l’attività dello studio in un segmento strategico.
👉 Qui trovi tutte le altre testimonianze delle strutture e dei professionisti che hanno accelerato i propri risultati grazie alla partnership con MioDottore.
In conclusione
Il percorso digitale del paziente è ormai una realtà consolidata: dall’insorgere di un bisogno fino alla prenotazione, la ricerca online è la bussola che guida le decisioni. Per i centri medici la sfida non si limita a essere presenti online, ma richiede di saper presidiare i luoghi (fisici e digitali) e i momenti giusti proponendosi nel modo giusto.
Strumenti come First Class e Media360 permettono di coniugare visibilità e reputazione, aiutando gli specialisti a farsi trovare e a trasformare i contatti digitali in pazienti reali.
