Forse negli ultimi anni hai
Non è un segreto che l’avvento di Internet ci abbia reso tutti più esigenti e molte delle nostre abitudini siano cambiate radicalmente.
Fino a qualche anno fa, era comune prenotare un viaggio presso un'agenzia specializzata, mentre oggi — volendo — possiamo prenotare tutto online senza nessuno sforzo. Le persone ormai si aspettano sempre di avere l’opzione di prenotazione online e se non la trovano — molto semplicemente — cambiano sito internet e prenotano con un altro servizio.
E se lo stesso valesse anche per gli appuntamenti medici? Immagina: un paziente vuole prenotare una visita con te dopo il lavoro e trova occupato o nessuno gli risponde; cosa fa? Potrebbe decidere di non voler aspettare fino al giorno dopo e cercare su internet un modo alternativo per prenotare la visita medica.
La prenotazione online è diventata lo standard per molti settori e, dove ancora non si è affermata, è solo questione di tempo prima che soppianti i metodi tradizionali. Il passaggio dalla prenotazione via telefono a quella online è già cominciato!
I pazienti non sono più disposti ad aspettare. Un medico senza un servizio di appuntamenti online sta sprecando l'opportunità di attirare nuovi pazienti a beneficio di altri specialisti che — previdentemente — già offrono questa opzione.
In questo articolo vediamo 9 motivi per cui dovresti al più presto offrire un appuntamento online ai tuoi pazienti.
1) Adattarsi alla domanda. I pazienti sono ormai abituati a fare tutto tramite internet e la prima cosa che fanno quando hanno un problema è cercare una soluzione su Google. Se vuoi “connetterti” con queste persone essere presente su internet e offrire un servizio di prenotazione online, in linea con le loro aspettative.
2) Flessibilità. L’Agenda online di MioDottore è sincronizzata automaticamente con gli appuntamenti già presi e offre al paziente solo gli slot temporali realmente disponibili. In questa maniera, il paziente può prenotare immediatamente nel giorno e all’ora che gli fanno più comodo.
3) Disponibilità. Un servizio online è un servizio disponibile 24 ore su 24. I pazienti del nuovo millennio sono persone impegnate, che probabilmente hanno difficoltà a prenotare durante l’orario di lavoro. Perché non dar loro la possibilità di prenotare a qualsiasi ora del giorno e — perché no — della notte?
4) Non far aspettare i tuoi pazienti. Come abbiamo detto all’inizio, siamo diventati tutti più esigenti e una cosa che non piace a nessuno è aspettare al telefono su linee occupate o a cui nessuno risponde. La prenotazione online è la soluzione migliore a questo tipo di problematica.
5) Aumenta la produttività del tuo studio medico. Gestire le prenotazioni via telefono è un’attività che porta via tempo che potrebbe essere utilizzato per altre attività più importanti. Anche se fosse la tua segretaria/o a gestire le prenotazioni via telefono, questo tempo potrebbe essere dedicato all’accoglienza del paziente e, in generale, a migliorare l’Esperienza del paziente - Temp IT nella sala di attesa.
6) La gestione delle prenotazioni diventa più facile. La tua Agenda MioDottore e il servizio di prenotazione online comunicano in tempo reale aggiornandosi vicendevolmente a seconda dei tuoi impegni e delle prenotazioni effettuate. Inoltre, se cancelli una visita dall’Agenda, il paziente riceve un messaggio sul cellulare che lo avverte dell’imprevisto e gli offre la possibilità di prenotare ad un altro orario/giorno o accettare una proposta di nuovo appuntamento del medico.
8) Migliora la tua immagine come professionista. Un profilo su internet aggiornato — con molte opinioni di pazienti — che mostri anche la possibilità di prenotazione della visita online ti consentirà di essere percepito dai pazienti come un professionista nella tua specializzazione medica. In questa maniera sarà facile aumentare la visibilità e cominciare ad acquisire nuovi clienti online.
9) Ottieni più opinioni dai tuoi pazienti. Il servizio di prenotazione online di MioDottore, oltre ai vantaggi appena menzionati, invia ai pazienti un promemoria automatico per sollecitare un'opinione da parte del paziente. In questo modo, potrai costruire la tua reputazione online senza alcuno sforzo.
La prenotazione online sul profilo Premium di MioDottore è la soluzione semplice e completa per aiutarti a stare in linea con i cambiamenti del mercato e le esigenze dei nuovi pazienti. Dai la possibilità ai tuoi pazienti di prenotare una visita online e ai nuovi pazienti di trovarti facilmente su Google e sul portale MioDottore dove, ogni mese, milioni di persone da tutta Italia cercano uno specialista.