È la domanda con cui abbiamo aperto il nostro ultimo webinar. Il 77% dei medici che hanno risposto chiude le pratiche dopo l’orario di lavoro: il 44% entro un’ora, il 22% molto oltre la chiusura dello studio, l’11% addirittura il giorno dopo. Sono ore extra che non compaiono in agenda, ma che pesano ogni giorno.
In oltre dieci anni accanto ai medici abbiamo raccolto storie molto diverse: specializzazioni, città e studi cambiano, ma i problemi sono molto simili tra loro.
Il primo è la documentazione: note, referti, fascicolo sanitario, scritti mentre il paziente parla o rimandati alla sera. Il secondo sono le telefonate che interrompono la visita, e quelle che nessuno può prendere a pranzo, la sera o nel weekend e in generale tutto ciò che ha a che fare con l'organizzazione dell'agenda. Il terzo è l’aggiornamento clinico, quel “lo verifico stasera” che ti porti dietro tutto il giorno.
Da qui è nata la suite Noa: uno strumento per ciascuno di questi tre problemi, pensato per togliere i passaggi che non hanno bisogno di te.
La dott.ssa Carmela Votino, ginecologa, con Noa Notes resta concentrata sulla paziente, anche quando si sposta all’ecografo. A fine visita trova la nota già organizzata, misurazioni comprese, e rileggendola recupera dettagli detti di passaggio che si rivelano importanti. Il risultato, ci ha detto, è una paziente che esce sentendosi capita.
Il dott. Guido De Michele, medico di medicina generale, è uno degli early adopter della segreteria virtuale Noa Booking. Dello strumento ci dice dice: “L’ho provato e non ho più voluto toglierlo”. I suoi pazienti prenotano a qualsiasi ora, senza intasare la segreteria o interrompere le visite, e quando chiude l’ambulatorio l'AI gestisce richieste e prenotazioni in modo automatico, inserendo tutto nell'Agenda MioDottore.