Alleggerire il lavoro invisibile del medico: meno attività amministrative, telefonate e ore extra

È la domanda con cui abbiamo aperto il nostro ultimo webinar. Il 77% dei medici che hanno risposto chiude le pratiche dopo l’orario di lavoro: il 44% entro un’ora, il 22% molto oltre la chiusura dello studio, l’11% addirittura il giorno dopo. Sono ore extra che non compaiono in agenda, ma che pesano ogni giorno.

I tre problemi più frequenti dei medici

In oltre dieci anni accanto ai medici abbiamo raccolto storie molto diverse: specializzazioni, città e studi cambiano, ma i problemi sono molto simili tra loro.

Il primo è la documentazione: note, referti, fascicolo sanitario, scritti mentre il paziente parla o rimandati alla sera. Il secondo sono le telefonate che interrompono la visita, e quelle che nessuno può prendere a pranzo, la sera o nel weekend e in generale tutto ciò che ha a che fare con l'organizzazione dell'agenda. Il terzo è l’aggiornamento clinico, quel “lo verifico stasera” che ti porti dietro tutto il giorno.

Da qui è nata la suite Noa: uno strumento per ciascuno di questi tre problemi, pensato per togliere i passaggi che non hanno bisogno di te.

La testimonianza dei medici che utilizzano Noa

La dott.ssa Carmela Votino, ginecologa, con Noa Notes resta concentrata sulla paziente, anche quando si sposta all’ecografo. A fine visita trova la nota già organizzata, misurazioni comprese, e rileggendola recupera dettagli detti di passaggio che si rivelano importanti. Il risultato, ci ha detto, è una paziente che esce sentendosi capita.

Il dott. Guido De Michele, medico di medicina generale, è uno degli early adopter della segreteria virtuale Noa Booking. Dello strumento ci dice dice: “L’ho provato e non ho più voluto toglierlo”. I suoi pazienti prenotano a qualsiasi ora, senza intasare la segreteria o interrompere le visite, e quando chiude l’ambulatorio l'AI gestisce richieste e prenotazioni in modo automatico, inserendo tutto nell'Agenda MioDottore.

La suite Noa

• Noa Notes: la nota clinica si costruisce durante la visita, non la sera, e lo storico del paziente è sempre a portata di clic.
• Noa Booking: richieste, prenotazioni, spostamenti e disdette gestiti a qualsiasi ora, con l’agenda che si aggiorna da sola.
• Noa Evidence: una sintesi delle evidenze scientifiche con le fonti in pochi secondi, senza uscire dall’agenda.